中阶卡片

覆盖七大身体素质、接待流程、家长沟通与常见异议。

共 84 张

M03 力量第三周必学
知识卡M03-K
力量

在看什么：

  • 孩子能不能把身体撑住、推起来、带起来、稳下来

常见表现（3 个）：

  • 支撑时间短
  • 跳跃发力弱
  • 动作前半段能做，后半段做不稳

对学习与生活的影响：

  • 容易坐姿塌、趴桌、写一会就累
  • 体力跟不上时，注意力也更容易先掉
  • 户外活动中怕爬、怕跳、玩一会就想停
七大身体素质中阶
话术卡M03-S
力量

标准话术（逐字稿）：

✓ 完整话术
"孩子现在不是完全不会做，而是发力底子还不够，所以很多动作能开始，但做不稳、做不久。这个底子一弱，学习里容易出现坐姿塌、趴桌、写一会就累；生活里会表现成怕爬、怕跳、玩一会就累。时间长了，孩子就容易越来越保守。"

课程承接：

✓ 课程建议
"如果孩子年龄偏小，或者现在更需要把参与感、感统和动作底子先带起来，我会建议先从快乐体操开始；如果孩子年龄更大，或者当前重点是把力量和体能基础先补起来，我会建议从体能训练课/体能强化课入手"
七大身体素质中阶
演练卡M03-D
力量
🎭 场景：8 岁男孩，支撑 10 秒，跳跃发力弱

错误示范：

✗ "力量太差了，得赶紧练"

正确示范：

✓ "孩子不是完全不会，而是发力底子还不够。支撑时间短、跳跃发力弱，所以很多动作能开始但做不稳。我们先把力量底子补起来，坐姿和体力会跟上，运动里也会更敢做动作"

⏱️ 时间安排：3 分钟演练 → 2 分钟反馈 → 换角色
七大身体素质中阶
通关卡M03-C
力量

评分标准：

等级分数标准
优秀23-25 分不讲差，讲到发力底子，自然接课程
合格20-22 分能避开差，话术基本完整
较差15-19 分仍提力量差，需要提示
很差<15 分只讲差，制造焦虑

通关项（每项 5 分）：

  • □ 是否避免"力量差"等标签
  • □ 是否讲到发力底子
  • □ 是否连接到学习和生活
  • □ 是否给出训练方向
  • □ 是否自然衔接课程
七大身体素质中阶
M04 速度第三周必学
知识卡M04-K
速度

在看什么：

  • 孩子接到指令后的启动、反应和完成效率

常见表现（3 个）：

  • 起动慢
  • 反应慢
  • 节奏切换慢

对学习与生活的影响：

  • 课堂节奏一快就容易掉队
  • 集体游戏里总慢半拍
  • 容易越来越依赖别人带着走
七大身体素质中阶
话术卡M04-S
速度

标准话术（逐字稿）：

✓ 完整话术
"孩子速度这块弱，不一定是不想做，而是从听到、反应到做出来这一步偏慢，所以在课堂里容易显得总比别人慢一点。老师节奏一快，他就容易掉队；生活里和小朋友一起玩，也容易总慢半拍。"

课程承接：

✓ 课程建议
"低龄孩子更适合先用快乐体操把反应、节奏和参与状态带起来；中大龄孩子更适合用体能训练课/体能强化课把启动、追逐、折返和口令反应这些基础能力补起来"
七大身体素质中阶
演练卡M04-D
速度
🎭 场景：7 岁男孩，起动慢，总慢半拍

错误示范：

✗ "反应太慢，不积极"

正确示范：

✓ "孩子不是不想做，而是从听到、反应到做出来这一步偏慢。所以课堂节奏一快就容易掉队，集体游戏里总慢半拍。我们先把启动和反应带起来，他能跟上了，参与意愿会更高"

⏱️ 时间安排：3 分钟演练 → 2 分钟反馈 → 换角色
七大身体素质中阶
通关卡M04-C
速度

评分标准：

等级分数标准
优秀23-25 分不讲不积极，讲到反应效率，自然接课程
合格20-22 分能避开不积极，话术基本完整
较差15-19 分仍提不积极，需要提示
很差<15 分只讲态度问题，制造标签

通关项（每项 5 分）：

  • □ 是否避免"不积极"标签
  • □ 是否讲到反应和启动效率
  • □ 是否连接到课堂和集体
  • □ 是否给出训练方向
  • □ 是否自然衔接课程
七大身体素质中阶
M05 灵敏第三周必学
知识卡M05-K
灵敏

在看什么：

  • 遇到变化时能不能快速换方向、换动作、换节奏

常见表现（3 个）：

  • 变向慢
  • 遇变化时容易乱
  • 跟老师变化慢

对学习与生活的影响：

  • 一旦规则变化，孩子容易慌
  • 快节奏活动中显得笨拙
  • 新环境适应速度偏慢
七大身体素质中阶
话术卡M05-S
灵敏

标准话术（逐字稿）：

✓ 完整话术
"灵敏弱的孩子，最常见不是完全不会，而是遇到变化就慢半拍。放到学习里，就是老师一换规则孩子就容易慌；放到生活里，就是追逐游戏和快节奏活动跟不上。时间长了，孩子会越来越想退在后面。"

课程承接：

✓ 课程建议
"低龄孩子建议先从快乐体操把变向、节奏和参与状态练起来；中大龄孩子建议从体能训练课/体能强化课把折返、变向、追逐和节奏切换练起来"
七大身体素质中阶
演练卡M05-D
灵敏
🎭 场景：8 岁女孩，规则一变就乱，追逐游戏跟不上

错误示范：

✗ "太笨了，反应不过来"

正确示范：

✓ "孩子不是不会，而是遇到变化就慢半拍。规则一变就容易慌，快节奏活动跟不上。我们先把变向、节奏和反应带起来，她能适应了，会更愿意参与集体活动"

⏱️ 时间安排：3 分钟演练 → 2 分钟反馈 → 换角色
七大身体素质中阶
通关卡M05-C
灵敏

评分标准：

等级分数标准
优秀23-25 分不讲笨，讲到变化适应，自然接课程
合格20-22 分能避开笨，话术基本完整
较差15-19 分仍提笨，需要提示
很差<15 分只讲笨，制造标签

通关项（每项 5 分）：

  • □ 是否避免"笨"等标签
  • □ 是否讲到变化适应
  • □ 是否连接到规则和集体
  • □ 是否给出训练方向
  • □ 是否自然衔接课程
七大身体素质中阶
M06 协调第三周必学
知识卡M06-K
协调

在看什么：

  • 身体各部分能不能一起配合，不是单个动作会不会

常见表现（3 个）：

  • 模仿慢
  • 连续动作乱
  • 组合动作做不顺

对学习与生活的影响：

  • 写画、手工、模仿类任务更容易吃力
  • 运动和游戏里容易出现"我会，但我做不出来"
  • 越回避，协调建立越慢
七大身体素质中阶
话术卡M06-S
协调

标准话术（逐字稿）：

✓ 完整话术
"协调不只是一个动作会不会，而是身体能不能配合得顺。很多孩子看着懂，也知道要怎么做，但一上手就乱，连续动作一多就容易卡住。长期这样，孩子会越来越不愿意展示自己。"

课程承接：

✓ 课程建议
"如果孩子年龄偏小，优先建议快乐体操，把翻滚、支撑、平衡和基础配合练起来；如果孩子年龄更大，可以从体能训练课/体能强化课打底，再结合篮球体能课去强化节奏、配合和动作转换"
七大身体素质中阶
演练卡M06-D
协调
🎭 场景：7 岁女孩，模仿慢，连续动作乱

错误示范：

✗ "协调性太差，学不会"

正确示范：

✓ "孩子不是不会，而是身体配合还不够顺。连续动作一多就容易卡住，所以她越来越不愿意展示。我们先把组合动作和节奏带起来，她身体顺了，会更敢做动作"

⏱️ 时间安排：3 分钟演练 → 2 分钟反馈 → 换角色
七大身体素质中阶
通关卡M06-C
协调

评分标准：

等级分数标准
优秀23-25 分不讲差，讲到身体配合，自然接课程
合格20-22 分能避开差，话术基本完整
较差15-19 分仍提差，需要提示
很差<15 分只讲差，制造标签

通关项（每项 5 分）：

  • □ 是否避免"协调差"标签
  • □ 是否讲到身体配合
  • □ 是否连接到学习和展示
  • □ 是否给出训练方向
  • □ 是否自然衔接课程
七大身体素质中阶
M07 平衡第三周必学
知识卡M07-K
平衡

在看什么：

  • 身体在静止和移动中能不能稳住

常见表现（3 个）：

  • 单脚不稳
  • 走窄线晃
  • 跳落地容易散

对学习与生活的影响：

  • 坐姿和站姿稳定性不足
  • 上下台阶、跨障碍、快走快跑时容易慌
  • 很多运动动作不敢放开做
七大身体素质中阶
话术卡M07-S
平衡

标准话术（逐字稿）：

✓ 完整话术
"平衡弱的孩子，不只是站不稳那么简单，更常见的是身体不够敢放开。因为一不稳，孩子就会本能保护自己，所以很多动作不敢做大、不敢做快，整个人会显得比较谨慎。"

课程承接：

✓ 课程建议
"这类孩子如果年龄偏小，我会优先建议快乐体操，因为平衡、翻滚、支撑这些基础建立得越早，后面越好带；如果孩子年龄更大，就建议用体能训练课/体能强化课把核心稳定和落地控制补起来"
七大身体素质中阶
演练卡M07-D
平衡
🎭 场景：6 岁女孩，单脚站不稳，不敢跳

错误示范：

✗ "平衡太差，胆子小"

正确示范：

✓ "孩子不是胆子小，而是身体稳不住，所以本能保护自己，动作不敢放开。我们先把核心稳定和落地控制带起来，她稳了，会更敢尝试"

⏱️ 时间安排：3 分钟演练 → 2 分钟反馈 → 换角色
七大身体素质中阶
通关卡M07-C
平衡

评分标准：

等级分数标准
优秀23-25 分不讲胆小，讲到稳定感，自然接课程
合格20-22 分能避开胆小，话术基本完整
较差15-19 分仍提胆小，需要提示
很差<15 分只讲胆小，制造标签

通关项（每项 5 分）：

  • □ 是否避免"胆小"标签
  • □ 是否讲到稳定和控制
  • □ 是否连接到安全和参与
  • □ 是否给出训练方向
  • □ 是否自然衔接课程
七大身体素质中阶
M08 柔韧第三周必学
知识卡M08-K
柔韧

在看什么：

  • 关节活动范围和身体伸展能力够不够

常见表现（3 个）：

  • 身体紧
  • 动作幅度小
  • 拉伸抗拒大

对学习与生活的影响：

  • 坐久了更容易僵
  • 动作放不开时，很多技能学习速度会慢
  • 日常姿态容易显得紧和拘着
七大身体素质中阶
话术卡M08-S
柔韧

标准话术（逐字稿）：

✓ 完整话术
"柔韧不是越软越好，而是孩子身体该打开的地方能不能打开。现在孩子明显比较紧，所以动作幅度做不出来，很多看起来简单的动作，对他来说其实会更费劲。"

课程承接：

✓ 课程建议
"如果孩子是低龄阶段，快乐体操会更适合把柔韧、协调和平衡一起带；如果孩子已经进入体能和专项阶段，就更适合用体能训练课/体能强化课去配合柔韧和动作控制一起做"
七大身体素质中阶
演练卡M08-D
柔韧
🎭 场景：9 岁男孩，身体紧，拉伸抗拒大

错误示范：

✗ "太僵硬了，柔韧性很差"

正确示范：

✓ "孩子身体比较紧，该打开的地方没打开，所以很多动作幅度做不出来，看着简单的动作其实更费劲。我们先把柔韧和动作控制带起来，身体放开了，学动作会轻松很多"

⏱️ 时间安排：3 分钟演练 → 2 分钟反馈 → 换角色
七大身体素质中阶
通关卡M08-C
柔韧

评分标准：

等级分数标准
优秀23-25 分不讲差，讲到身体紧，自然接课程
合格20-22 分能避开差，话术基本完整
较差15-19 分仍提差，需要提示
很差<15 分只讲差，制造标签

通关项（每项 5 分）：

  • □ 是否避免"柔韧差"标签
  • □ 是否讲到身体紧
  • □ 是否连接到动作学习
  • □ 是否给出训练方向
  • □ 是否自然衔接课程
七大身体素质中阶
M09 耐力第三周必学
知识卡M09-K
耐力

在看什么：

  • 孩子能不能把状态保持住，而不是只会前半段

常见表现（3 个）：

  • 开始还行，后面明显掉
  • 容易喘
  • 一累就动作变形

对学习与生活的影响：

  • 上课或写作业做到后半段更容易烦躁和分神
  • 体育活动中更容易先退出
  • 体力一掉，情绪和坚持度也容易一起掉
七大身体素质中阶
话术卡M09-S
耐力

标准话术（逐字稿）：

✓ 完整话术
"耐力弱的孩子，不一定一开始就差，很多时候是前面看着还可以，但一到后半段就明显掉下来。学习里会表现成坐不久、做不久，活动里会表现成玩一会就累、动作后面越来越散。"

课程承接：

✓ 课程建议
"如果孩子年龄偏小，就先从快乐体操把参与和持续活动能力带起来；如果孩子年龄更大，就更适合通过体能训练课/体能强化课把心肺、持续输出和动作保持能力补起来"
七大身体素质中阶
演练卡M09-D
耐力
🎭 场景：8 岁男孩，做一会就累，后半段掉线

错误示范：

✗ "耐力太差，坚持不下来"

正确示范：

✓ "孩子不是坚持不下来，而是耐力底子还不够，一到后半段就明显掉。我们先把心肺和持续输出带起来，他能撑住了，情绪和坚持度会跟上"

⏱️ 时间安排：3 分钟演练 → 2 分钟反馈 → 换角色
七大身体素质中阶
通关卡M09-C
耐力

评分标准：

等级分数标准
优秀23-25 分不讲坚持不下来，讲到耐力底子，自然接课程
合格20-22 分能避开坚持不下来，话术基本完整
较差15-19 分仍提坚持不下来，需要提示
很差<15 分只讲坚持不下来，制造标签

通关项（每项 5 分）：

  • □ 是否避免"坚持不下来"标签
  • □ 是否讲到耐力底子
  • □ 是否连接到学习和情绪
  • □ 是否给出训练方向
  • □ 是否自然衔接课程
七大身体素质中阶
M10 接待开场第三周必学
知识卡M10-K
接待开场

核心目标（3 个）：

  • 建立信任感
  • 了解基本信息（年龄、来训历史）
  • 自然过渡到体测环节

开场 3 步：

  1. 欢迎 + 自我介绍
  2. 简单了解孩子情况
  3. 说明体测意义，引导体测
接待流程中阶
话术卡M10-S
接待开场

标准话术（逐字稿）：

✓ 完整流程
"您好，我是 XX，今天由我接待您。小朋友几岁了呀？...之前有没有上过类似的运动课？...今天我们先给孩子做一个体测，看看孩子现在的身体状态和动作底子，然后根据体测表现给您一个针对性的建议。"
接待流程中阶
演练卡M10-D
接待开场
🎭 场景：第一次到店的 5 岁女孩和家长

演练要求：

  1. 完成欢迎和自我介绍
  2. 了解年龄和来训历史
  3. 自然引导体测
⏱️ 时间安排：3 分钟演练 → 2 分钟反馈 → 换角色
接待流程中阶
通关卡M10-C
接待开场

评分标准：

等级分数标准
优秀18-20 分流程完整，过渡自然，亲和力强
合格15-17 分流程基本完整，稍有停顿
较差10-14 分遗漏步骤，需要提示
很差<10 分流程混乱，无法完成

通关项（每项 4 分）：

  • □ 欢迎和自我介绍
  • □ 了解年龄
  • □ 了解来训历史
  • □ 说明体测意义
  • □ 自然引导体测
接待流程中阶
M11 需求了解第三周必学
知识卡M11-K
需求了解

核心目标（3 个）：

  • 了解家长当前最关心的目标
  • 了解孩子的日常表现
  • 找到推荐的切入点

提问方向：

  • 家长最关注什么（体质/身高/专注/社交）
  • 孩子在家的表现
  • 是否有学校体育目标
接待流程中阶
话术卡M11-S
需求了解

标准话术（逐字稿）：

✓ 提问示例
"您现在最关心的是孩子的哪方面？是体质、身高，还是专注和社交？...孩子平时在家好动吗？...学校体育课怎么样，有没有什么达标的压力？"
接待流程中阶
演练卡M11-D
需求了解
🎭 场景：8 岁男孩家长，关心身高和专注

演练要求：

  1. 用开放式问题了解目标
  2. 追问日常表现
  3. 确认优先级
⏱️ 时间安排：3 分钟演练 → 2 分钟反馈 → 换角色
接待流程中阶
通关卡M11-C
需求了解

评分标准：

等级分数标准
优秀18-20 分问题自然，挖掘到位，确认优先级
合格15-17 分问题基本完整，稍有生硬
较差10-14 分问题机械，需要提示
很差<10 分无法有效提问

通关项（每项 4 分）：

  • □ 了解家长目标
  • □ 追问日常表现
  • □ 确认优先级
  • □ 问题自然流畅
  • □ 建立信任感
接待流程中阶
M12 体测引导第三周必学
知识卡M12-K
体测引导

核心目标（3 个）：

  • 说明体测的意义
  • 消除家长紧张感
  • 获得配合

体测说明要点：

  • 不是考试，是了解底子
  • 帮助判断先抓什么
  • 为课程建议提供依据
接待流程中阶
话术卡M12-S
体测引导

标准话术（逐字稿）：

✓ 完整说明
"体测不是考试，没有及格不及格，就是了解孩子现在的身体底子和动作状态。知道了孩子现在在哪，我们才能判断先抓什么更合适。体测结果也会为后面的课程建议提供依据，让您更清楚孩子适合从哪门课入手。"
接待流程中阶
演练卡M12-D
体测引导
🎭 场景：家长紧张，问"体测难不难"

错误示范：

✗ "不难的，就是测一下"

正确示范：

✓ "您放心，体测不是考试，没有难度一说。就是看看孩子现在的身体底子和动作状态，帮助我们判断先抓什么。您和孩子都放松，正常发挥就行。"

⏱️ 时间安排：3 分钟演练 → 2 分钟反馈 → 换角色
接待流程中阶
通关卡M12-C
体测引导

评分标准：

等级分数标准
优秀18-20 分说明清晰，消除紧张，获得配合
合格15-17 分说明基本清晰，稍有生硬
较差10-14 分说明不完整，需要提示
很差<10 分无法有效说明

通关项（每项 4 分）：

  • □ 说明不是考试
  • □ 说明体测意义
  • □ 消除家长紧张
  • □ 获得配合
  • □ 话术自然流畅
接待流程中阶
M13 反馈解读第三周必学
知识卡M13-K
反馈解读

核心目标（3 个）：

  • 解读体测表现
  • 连接学习和生活影响
  • 给出训练方向

解读 5 步框架：

  1. 这个项目在看什么
  2. 做得不好有什么表现
  3. 这会影响到什么
  4. 训练方向是什么
  5. 课程怎么接
接待流程中阶
话术卡M13-S
反馈解读

标准话术（逐字稿）：

✓ 完整框架
"这个项目主要看的是...偏弱/吃力的孩子常见表现为...放到学习里容易...生活里容易...后续会通过...训练补起来，建议从...课入手。"
接待流程中阶
演练卡M13-D
反馈解读
🎭 场景：9 岁男孩，跳绳节奏乱，1 分钟 50 个

演练要求：

  1. 按 5 步框架解读
  2. 限时 2 分钟内完成
  3. 话术流畅自然
⏱️ 时间安排：3 分钟演练 → 2 分钟反馈 → 换角色
接待流程中阶
通关卡M13-C
反馈解读

评分标准：

等级分数标准
优秀23-25 分5 步完整，过渡自然，话术流畅
合格20-22 分5 步完整，话术基本准确
较差15-19 分遗漏 1-2 步，需要提示
很差<15 分遗漏 3 步以上，逻辑混乱

通关项（每项 5 分）：

  • □ 第 1 步：说明意义
  • □ 第 2 步：描述表现
  • □ 第 3 步：连接影响
  • □ 第 4 步：给方向
  • □ 第 5 步：接课程
接待流程中阶
M14 课程建议第三周必学
知识卡M14-K
课程建议

核心目标（3 个）：

  • 给出针对性课程推荐
  • 说明推荐理由
  • 建立长期训练预期

推荐逻辑：

  1. 先看年龄
  2. 再看体测与表现
  3. 再看家长目标
  4. 最后决定从哪门课切入
接待流程中阶
话术卡M14-S
课程建议

标准话术（逐字稿）：

✓ 完整推荐
"根据孩子的年龄、体测表现和您现在最关心的目标，我建议先从...入手。因为...（说明匹配逻辑）。这门课主要是...（课程价值）。我们先练...周期，后面根据变化再看是否需要衔接...（长期预期）。"
接待流程中阶
演练卡M14-D
课程建议
🎭 场景：5 岁女孩，感统参与感弱，家长关心专注

演练要求：

  1. 给出课程推荐
  2. 说明匹配逻辑
  3. 建立长期预期
⏱️ 时间安排：3 分钟演练 → 2 分钟反馈 → 换角色
接待流程中阶
通关卡M14-C
课程建议

评分标准：

等级分数标准
优秀23-25 分推荐合理，逻辑清晰，预期明确
合格20-22 分推荐基本合理，逻辑基本清晰
较差15-19 分推荐勉强，需要提示
很差<15 分推荐混乱，无法说明

通关项（每项 5 分）：

  • □ 推荐合理匹配
  • □ 说明匹配逻辑
  • □ 讲清课程价值
  • □ 建立长期预期
  • □ 话术自然流畅
接待流程中阶
M15 报价成交第三周必学
知识卡M15-K
报价成交

核心目标（3 个）：

  • 清晰报价
  • 处理价格异议
  • 促成成交

报价要点：

  • 先价值后价格
  • 拆分到每次课
  • 强调长期价值
接待流程中阶
话术卡M15-S
报价成交

标准话术（逐字稿）：

✓ 报价话术
"我们这门课是...元/期，共...节课，算下来每次课...元。其实给孩子做运动规划，最重要的是先把入口选对，孩子能跟上、能看到变化，才愿意坚持。这门课先把...底子带起来，后面...都会更顺。"
接待流程中阶
演练卡M15-D
报价成交
🎭 场景：家长听完推荐和报价后犹豫

演练要求：

  1. 先确认疑虑
  2. 重申价值
  3. 促成成交
⏱️ 时间安排：3 分钟演练 → 2 分钟反馈 → 换角色
接待流程中阶
通关卡M15-C
报价成交

评分标准：

等级分数标准
优秀23-25 分报价清晰，价值重申，促成自然
合格20-22 分报价清晰，稍有生硬
较差15-19 分报价机械，需要提示
很差<15 分无法处理异议

通关项（每项 5 分）：

  • □ 先价值后价格
  • □ 拆分到每次
  • □ 重申长期价值
  • □ 确认疑虑
  • □ 促成成交
接待流程中阶
M16 接待异议回应第三周必学
知识卡M16-K
接待异议回应

核心目标（3 个）：

  • 理解异议背后的原因
  • 针对性回应
  • 重新建立信心

处理 3 步：

  1. 理解 + 认同感受
  2. 翻译问题本质
  3. 给方案 + 建立信心
成交跟进与异议回应中阶
话术卡M16-S
接待异议回应

标准话术（逐字稿）：

✓ 3 步框架
"我理解您的想法...（认同感受）。其实您说的这个情况，背后反映的是...（翻译本质）。我们遇到这种情况，通常是...（给方案）。您放心，先把...带起来，后面会...（建立信心）。"
成交跟进与异议回应中阶
演练卡M16-D
接待异议回应
🎭 场景：家长说"想先回家自己练练"

演练要求：

  1. 理解认同
  2. 翻译本质
  3. 给方案建信心
⏱️ 时间安排：3 分钟演练 → 2 分钟反馈 → 换角色
成交跟进与异议回应中阶
通关卡M16-C
接待异议回应

评分标准：

等级分数标准
优秀23-25 分3 步完整，回应自然，重建信心
合格20-22 分3 步基本完整，稍有生硬
较差15-19 分遗漏步骤，需要提示
很差<15 分无法有效处理

通关项（每项 5 分）：

  • □ 理解认同感受
  • □ 翻译问题本质
  • □ 给出方案
  • □ 建立信心
  • □ 话术自然流畅
成交跟进与异议回应中阶
M17 成交后续跟进第三周必学
知识卡M17-K
成交后续跟进

核心目标（3 个）：

  • 确认成交意向
  • 安排后续事项
  • 建立长期联系

跟进要点：

  • 确认报名意向
  • 说明缴费和排课流程
  • 说明家校沟通方式
成交跟进与异议回应中阶
话术卡M17-S
成交后续跟进

标准话术（逐字稿）：

✓ 跟进流程
"如果您这边没什么问题，我就帮您安排...（确认成交）。缴费后我们会...（排课流程）。后面孩子上课的状态，我们会定期跟您反馈...（家校沟通）。您有任何问题随时联系我。"
成交跟进与异议回应中阶
演练卡M17-D
成交后续跟进
🎭 场景：家长决定报名，确认后续流程

演练要求：

  1. 确认报名意向
  2. 说明缴费排课
  3. 说明家校沟通
⏱️ 时间安排：3 分钟演练 → 2 分钟反馈 → 换角色
成交跟进与异议回应中阶
通关卡M17-C
成交后续跟进

评分标准：

等级分数标准
优秀18-20 分流程完整，说明清晰，建立信任
合格15-17 分流程基本完整，稍有遗漏
较差10-14 分遗漏步骤，需要提示
很差<10 分流程混乱

通关项（每项 4 分）：

  • □ 确认报名意向
  • □ 说明缴费流程
  • □ 说明排课流程
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成交跟进与异议回应中阶
M18 低龄家长沟通第四周必学
知识卡M18-K
低龄家长沟通

核心关注点（4 个）：

  • 好不好带（坐不住、怕动、规则弱）
  • 敢不敢动（胆量小、怕摔、怕高）
  • 能不能跟上（集体、课堂、游戏）
  • 成长底子（感统、协调、平衡）

沟通原则：

  • 不讲成绩，讲状态
  • 不贴标签，讲发展
  • 不急结果，讲底子
家长沟通中阶
话术卡M18-S
低龄家长沟通

标准话术（逐字稿）：

✓ 完整话术
"很多家长这个阶段最关心的不是成绩，而是孩子好不好带、敢不敢动、能不能跟上。我们这门课不是单纯练动作，而是通过游戏化的方式，把孩子的参与感、规则感、胆量和动作底子一起带起来。孩子状态好了，后面自然更好带。"

课程承接：

✓ 快乐体操推荐
"快乐体操是运动的基础入口，通过翻滚、支撑、平衡、跳跃，把感统、协调、胆量和参与状态一起建立，很适合作为低龄孩子的第一门正式运动成长课"
家长沟通中阶
演练卡M18-D
低龄家长沟通
🎭 场景：5 岁女孩，家长说胆小、怕动、跟不上

错误示范：

✗ "孩子胆子太小了，得赶紧练"

正确示范：

✓ "孩子不是胆小，而是身体稳定性和动作底气还不够。我们用游戏化的方式，慢慢把她的参与感、规则感和动作底子带起来，她会更敢尝试，集体活动也更容易跟上"

⏱️ 时间安排：3 分钟演练 → 2 分钟反馈 → 换角色
家长沟通中阶
通关卡M18-C
低龄家长沟通

评分标准：

等级分数标准
优秀23-25 分不讲胆小，讲状态和底子，自然接课程
合格20-22 分能避开胆小，话术基本完整
较差15-19 分仍提胆小，需要提示
很差<15 分只讲问题，制造焦虑

通关项（每项 5 分）：

  • □ 是否避免"胆小"标签
  • □ 是否讲到参与感和规则感
  • □ 是否连接集体和课堂
  • □ 是否给出游戏化方案
  • □ 是否自然衔接课程
家长沟通中阶
M19 高龄家长沟通第四周必学
知识卡M19-K
高龄家长沟通

核心关注点（4 个）：

  • 体育成绩（考试达标、体测数据）
  • 专项能力（跳绳、跑步、球类）
  • 身体状态（体能、耐力、力量）
  • 竞争意识（自信、抗挫、团队）

沟通原则：

  • 用数据说话，但不下结论
  • 讲影响，但不吓唬
  • 给方案，但不承诺结果
家长沟通中阶
话术卡M19-S
高龄家长沟通

标准话术（逐字稿）：

✓ 完整话术
"根据体测数据，孩子在 XX 项目上的表现是...这个水平放到同龄里属于...如果后续不干预，可能会影响到...我们的建议是通过...训练，先把...补起来，后面再看是否需要衔接专项课。"

课程承接：

✓ 课程推荐
"如果孩子底子偏弱，优先建议体能训练课/体能强化课打基础；如果底子和参与状态都不错，可以结合篮球体能课强化专项和对抗能力"
家长沟通中阶
演练卡M19-D
高龄家长沟通
🎭 场景：9 岁男孩，跳绳 50 个/1 分钟，家长关心体育考试

错误示范：

✗ "太落后了，考试肯定不及格"

正确示范：

✓ "孩子现在的水平在同龄里需要加强。跳绳这个项目主要考节奏和协调，我们通过节奏训练和连续动作练习，先把动作理顺，后面速度会自然提升。建议先从体能训练课打底，3 个月后再看是否需要衔接专项课"

⏱️ 时间安排：3 分钟演练 → 2 分钟反馈 → 换角色
家长沟通中阶
通关卡M19-C
高龄家长沟通

评分标准：

等级分数标准
优秀23-25 分数据清晰，不讲落后，给方案不承诺
合格20-22 分数据清晰，话术基本准确
较差15-19 分讲落后或承诺结果，需要提示
很差<15 分制造焦虑或承诺保过

通关项（每项 5 分）：

  • □ 是否用数据客观描述
  • □ 是否避免"落后"等标签
  • □ 是否讲清影响但不吓唬
  • □ 是否给出方案不承诺
  • □ 是否自然衔接课程
家长沟通中阶
M20 异议：孩子还小第四周必学
知识卡M20-K
异议：孩子还小

异议本质：

  • 家长认为年龄小不需要训练
  • 家长担心训练太早对孩子不好
  • 家长想等大一点再开始

回应 3 步：

  1. 认同感受：完全可以理解
  2. 翻译本质：低龄重点是打基础，不是追成绩
  3. 给方案：趁现在把底子建立起来更省力
常见异议中阶
话术卡M20-S
异议：孩子还小

标准话术（逐字稿）：

✓ 完整回应
"完全可以理解。只是低龄阶段的重点本来就不是赶结果，而是趁孩子现在更适合建立底子的时候，把平衡、协调、参与感和规则感这些基础先带起来。不是说晚了就不行，而是现在顺着规律做，通常会更省力"
常见异议中阶
演练卡M20-D
异议：孩子还小
🎭 场景：4 岁女孩家长说"孩子还小，先不着急"

错误示范：

✗ "现在不练就晚了"

正确示范：

✓ "完全可以理解。只是低龄阶段的重点不是赶结果，而是趁现在更适合建立底子的时候，把基础先带起来。现在顺着规律做，通常会更省力"

⏱️ 时间安排：3 分钟演练 → 2 分钟反馈 → 换角色
常见异议中阶
通关卡M20-C
异议：孩子还小

评分标准：

等级分数标准
优秀20-25 分不制造焦虑，讲到打基础更省力
合格15-19 分能避开晚了，话术基本完整
较差10-14 分仍提晚了，需要提示
很差<10 分制造焦虑

通关项（每项 5 分）：

  • □ 是否认同感受
  • □ 是否讲到打基础
  • □ 是否避免"晚了"等词
  • □ 是否给出方案
  • □ 是否话术自然
常见异议中阶
M21 异议：先回家练练第四周必学
知识卡M21-K
异议：先回家练练

异议本质：

  • 家长觉得自己可以教
  • 家长想先省学费
  • 家长不确定课程价值

回应 3 步：

  1. 认同感受：回家练当然可以
  2. 翻译本质：难的不是动作清单，是持续和纠偏
  3. 给方案：门店有价值（体测 + 反馈+调整）
常见异议中阶
话术卡M21-S
异议：先回家练练

标准话术（逐字稿）：

✓ 完整回应
"回家练当然可以。只是很多家庭真正难的不是知道做什么，而是不知道先练什么、怎么持续练、练偏了怎么调整。门店课程的价值不是多几个动作，而是有体测、有反馈、有阶段调整，能让孩子少走弯路"
常见异议中阶
演练卡M21-D
异议：先回家练练
🎭 场景：7 岁男孩家长说"先回家练练，不行再说"

错误示范：

✗ "你们自己练不出来的"

正确示范：

✓ "回家练当然可以。只是很多家庭真正难的不是知道做什么，而是不知道先练什么、怎么持续练、练偏了怎么调整。门店课程的价值是有体测、有反馈、有调整，让孩子少走弯路"

⏱️ 时间安排：3 分钟演练 → 2 分钟反馈 → 换角色
常见异议中阶
通关卡M21-C
异议：先回家练练

评分标准：

等级分数标准
优秀20-25 分不贬低家长，讲清门店价值
合格15-19 分能避开贬低，话术基本完整
较差10-14 分贬低家长或需要提示
很差<10 分只说练不出来

通关项（每项 5 分）：

  • □ 是否认同家长
  • □ 是否不贬低家长
  • □ 是否讲清难点
  • □ 是否讲清门店价值
  • □ 是否话术自然
常见异议中阶
M22 异议：再看看第四周必学
知识卡M22-K
异议：再看看

异议本质：

  • 家长需要时间考虑
  • 家长想对比其他机构
  • 家长还没被充分说服

回应 3 步：

  1. 认同感受：可以，比较是应该的
  2. 给建议：教家长如何比较
  3. 留印象：强调我们的优势
常见异议中阶
话术卡M22-S
异议：再看看

标准话术（逐字稿）：

✓ 完整回应
"可以，您回去也可以再比较一下。只是建议您重点看三件事：能不能讲清孩子现在的表现，能不能讲清为什么这么安排，后面有没有持续反馈和成长路径。这样您比较的就不只是价格，而是这个方案到底适不适合孩子"
常见异议中阶
演练卡M22-D
异议：再看看
🎭 场景：家长听完体测解读后说"再看看"

错误示范：

✗ "我们这里最好的，不用比了"

正确示范：

✓ "可以，您比较是应该的。建议您重点看三件事：能不能讲清孩子的表现，能不能讲清为什么这样安排，后面有没有持续反馈。这样您比较的是方案是否适合孩子"

⏱️ 时间安排：3 分钟演练 → 2 分钟反馈 → 换角色
常见异议中阶
通关卡M22-C
异议：再看看

评分标准：

等级分数标准
优秀20-25 分不阻拦比较，教给方法，留下印象
合格15-19 分能避开阻拦，话术基本完整
较差10-14 分阻拦比较或需要提示
很差<10 分强行阻拦或攻击竞品

通关项（每项 5 分）：

  • □ 是否认同比较
  • □ 是否不阻拦比较
  • □ 是否教给比较方法
  • □ 是否留下印象
  • □ 是否话术自然
常见异议中阶
M23 异议：能保结果吗第四周必学
知识卡M23-K
异议：能保结果吗

异议本质：

  • 家长想要确定性
  • 家长担心效果
  • 家长需要信心

回应 3 步：

  1. 认同感受：理解想要确定性
  2. 讲清逻辑：孩子状态受多因素影响
  3. 给承诺：承诺过程和专业度
常见异议中阶
话术卡M23-S
异议：能保结果吗

标准话术（逐字稿）：

✓ 完整回应
"我理解您想要确定性。但孩子成长受多因素影响，我不能随便承诺一个结果，这是对孩子负责。我能承诺的是：我们会按体测和训练节奏，阶段性给您反馈，及时调整方案，确保孩子每一步都走在正确的方向上"
常见异议中阶
演练卡M23-D
异议：能保结果吗
🎭 场景：家长问"能保过体育考试吗"

错误示范：

✗ "没问题，包过"

正确示范：

✓ "我理解您想要确定性。但每个孩子状态不同，我不能随便承诺结果，这是对孩子负责。我能承诺的是：我们会定期反馈，及时调整，确保孩子走在正确方向上"

⏱️ 时间安排：3 分钟演练 → 2 分钟反馈 → 换角色
常见异议中阶
通关卡M23-C
异议：能保结果吗

评分标准：

等级分数标准
优秀20-25 分不承诺结果，承诺过程和专业
合格15-19 分能避开承诺，话术基本完整
较差10-14 分承诺结果或需要提示
很差<10 分乱承诺结果

通关项（每项 5 分）：

  • □ 是否认同感受
  • □ 是否不承诺结果
  • □ 是否说明原因
  • □ 是否承诺过程
  • □ 是否话术自然
常见异议中阶